Condiciones de uso del sitio web www.heliosfera.es

 

OBJETO

 

Las presentes Condiciones Generales regulan el uso (incluyendo el mero acceso) de las páginas web integrantes del sitio web titularidad de HELIOSFERA S.L.U. ("HELIOSFERA") www.heliosfera.es, incluidos los contenidos y servicios puestos a disposición en ellas (el "Sitio heliosfera.es"). Toda persona que acceda al Sitio heliosfera.es acepta someterse a las Condiciones Generales vigentes en cada momento en que acceda al Sitio heliosfera.es.


Los servicios que HELIOSFERA S.L.U.  pone a disposición del usuario en el Sitio heliosfera.es podrán quedar regulados por condiciones particulares que, en caso de conflicto, prevalecerán sobre las Condiciones Generales. El usuario se somete, asimismo, cada vez que utilice el correspondiente servicio a sus correspondientes Condiciones Particulares aplicables.


El hecho de acceder al Sitio y de utilizar los materiales contenidos en él implica que Usted ha leído y acepta, sin reserva alguna, las presentes condiciones de uso.
HELIOSFERA S.L.U. se reserva el derecho a modificar el Sitio heliosfera.es y las presentes Condiciones de Uso en cualquier momento, sin previo aviso. En consecuencia, cualquier usuario deberá leer con detenimiento las presentes Condiciones de Uso cada vez que vaya a utilizar el Sitio.

 

CONDICIONES DEL USO DEL SITIO

 

  • El uso del Sitio heliosfera.es es gratuito, sin perjuicio del coste por la conexión a Internet o, en su caso, de los servicios contratados a través del Sitio heliosfera.es.

  • El usuario acepta expresa y voluntariamente que el uso del Sitio heliosfera.es se realiza en todo caso bajo su única y exclusiva responsabilidad. HELIOSFERA S.L.U. no responderá en modo alguno por cualesquiera daños directos o indirectos derivados de la utilización del Sitio heliosfera.es.

  • En la utilización del Sitio heliosfera.es, el usuario se compromete a no llevar a cabo ninguna conducta que pudiera dañar la imagen, los intereses y los derechos de HELIOSFERA S.L.U. o de terceros; que pudiera dañar, inutilizar o sobrecargar el Sitio Heliosfera.es; o que impidiera, de cualquier forma, la normal utilización del Sitio Heliosfera.es.

  • HELIOSFERA S.L.U. adopta medidas de seguridad razonablemente adecuadas para detectar la existencia de cualquier virus. Sin embargo, el usuario debe ser consciente de que las medidas de protección de los sistemas informáticos en Internet no son infalibles y que HELIOSFERA S.L.U. no puede garantizar la inexistencia de virus o cualquier otro elemento que pueda afectar a los sistemas informáticos del usuario y a sus contenidos.

  • La totalidad del contenido del Sitio Heliosfera.es incluyendo, en particular y sin limitación, textos, imágenes, ficheros, marcas, logotipos o cualquier otro elemento; su estructura o diseño y la forma de presentación de su contenido así como los programas informáticos necesarios para su funcionamiento, acceso y utilización, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial, titularidad de HELIOSFERA S.L.U. o, en su caso, de sus licenciantes. Por ello, el usuario está obligado a respetar dichos servicios.

  • En particular y sin limitación, queda prohibida la reproducción o el almacenamiento temporal, excepto para su uso privado, la transformación, distribución, comunicación y, en general, cualquier tipo de explotación, de todo o parte del contenido del Sitio Heliosfera.es así como de su diseño, salvo en los casos en que esté legalmente permitido o sea autorizado por su titular.

  • Cualquier persona que se proponga establecer un hiperenlace o dispositivo de enlace de su Web al Sitio deberá obtener el consentimiento previo y por escrito de HELIOSFERA S.L.U., que podrá ser revocado en cualquier momento. La existencia de un hiperenlace contenido en una página Web al Sitio Heliosfera.es no implica en ningún caso la existencia de relación alguna entre HELIOSFERA S.L.U. y el titular de la página Web donde se encuentre el hiperenlace.

  • Es posible que el Sitio Heliosfera.es ponga a disposición de los usuarios hiperenlaces que permitan al usuario acceder a sitios de Internet pertenecientes a terceros para permitir la búsqueda y acceso a información, contenido o servicios de interés disponibles en los sitios enlazados. HELIOSFERA S.L.U. no se hace cargo, ni supervisa ni aprueba los contenidos disponibles en los sitios enlazados, asumiendo el usuario toda la responsabilidad por la navegación a través de dichos sitios.

 

DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Por el mero hecho de visitar el Sitio heliosfera.es no queda registrado de forma automática ningún dato de carácter personal que identifique a un usuario.

  • Cookies del Sitio heliosfera.es

HELIOSFERA S.L.U. hace uso de Uso de "cookies" de terceros (Google Analytics). Acceda a nuestra política de cookies para más información.

  • Sección CONTACTO

En caso de que Usted quiera contactar con HELIOSFERA S.L.U. a través del servicio de contacto del Sitio heliosfera.es, HELIOSFERA S.L.U. le requerirá de ciertos datos de carácter personal. Los datos recogidos a través de la sección de contacto son confidenciales y serán almacenados en los ficheros titularidad de HELIOSFERA S.L.U., con domicilio en Avda. Bélgica Núm. 36, 38006, Sta. Cruz de Tenerife, España, únicamente a los efectos de dar respuesta a la solicitud realizada por el usuario. Los interesados tienen la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación, supresión, portabilidad, limitación y oposición del tratamiento de dichos datos, solicitándolo por escrito que les identifique (al que deberán adjuntar copia de su DNI/NIE) a: Avda Bélgica Núm. 36, o a info@heliosfera.es. HELIOSFERA S.L.U. solamente conservará los datos personales que le sean facilitados en la medida en que sean pertinentes y necesarios para la finalidad para la que fueron recabados. Superado este momento, los datos personales de los usuarios serán cancelados (bloqueados) y se conservarán única y exclusivamente para la atención de posibles responsabilidades nacidas del tratamiento durante el plazo de prescripción de éstas. Si en algún momento, Usted considera que han sido vulnerados sus derechos tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos.

Por último, se informa de que Heliosfera S.L. no lleva a cabo decisiones automatizadas sobre los datos de los que es responsable.

  • Sección CONTRATA

Al rellenar el formulario incluido en la sección “CONTRATA” del Sitio y enviárnoslo, Usted inicia el proceso de contratación de la tarifa que Usted haya elegido de entre las ofertadas por heliosfera.es en la sección TARIFAS. El presente formulario contiene los datos que HELIOSFERA S.L.U. necesita para formalizar la contratación así como para poder dar cumplimiento a las obligaciones contractuales que se derivarán para las partes del contrato de suministro eléctrico que Usted se dispone a formalizar en caso de completar dicho formulario, incluyendo, en particular, su cuenta bancaria y DNI.


Si su intención, por el momento, es simplemente contactar con HELIOSFERA para obtener más información sobre nuestras tarifas, le recomendamos que lo haga mediante cualquiera de las otras formas indicadas en el Sitio Heliosfera.es(tanto en la sección NECESITO AYUDA o presionando al link “LLAMADME”, donde se detallan las múltiples formas de las que dispone para contactar con HELIOSFERA S.L.U. o solicitar que contactemos contigo).


Si decide continuar, una vez remita el formulario debidamente completado, podrá firmarlo cómodamente con un sistema de firma digital avanzada en el que HELIOSFERA aparte de su firma recabará una serie de datos adicionales como es la IP desde dónde se ha realizado la misma, la geolocalización del dispositivo utilizado (solamente si usted lo autoriza expresamente) y datos relativos al sistema del dispositivo, así como del sistema operativo del mismo. La firma del mismo supondrá en todo caso la aceptación de las condiciones particulares del contrato como de las condiciones generales. En cualquier momento, durante el proceso de contratación que inicia mediante la remisión del formulario de la sección CONTRATA, podrá desistir del mismo. En caso de que lo haga, sus datos serán cancelados y no serán tratados en el futuro por HELIOSFERA S.L.U..

Tiene la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento de sus datos, en cualquier momento, solicitándolo por escrito que le identifique (al que deberá adjuntar copia de su DNI/NIE o pasaporte) a: Av. BÉLGICA, 36, 38006, Sta. Cruz de Tenerife, España, o a info@heliosfera.es.

  • Tratamiento de datos personales en caso de formalización de contrato con Heliosfera S.L.U.

En caso de que un usuario contrate con Heliosfera S.L.U. le serán de aplicación las condiciones generales a las que puede acceder a través de este link.

Llegado el caso, sus datos personales serán tratados por parte de Heliosfera S.L.U. en los siguientes términos:

INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA

 

  • Registros de impagos

Se le informa de que, en caso de contratación, HELIOSFERA podrá consultar ficheros relativos al incumplimiento de obligaciones dinerarias, si precisa enjuiciar la solvencia económica del interesado y que, basándose en estas consultas, HELIOSFERA podrá adoptar decisiones con efectos jurídicos o que le afecten, pudiendo como consecuencia de ello, producirse la falta de perfeccionamiento del contrato o condicionar su vigencia a la constitución de una garantía de pago. No obstante, HELIOSFERA siempre otorgará al cliente la posibilidad de hacer valer todo lo que estimará pertinente a fin de defender su derecho e interés.

En caso impago por parte del cliente, y de cumplirse todos los requisitos legalmente exigibles, los datos relativos al impago podrán ser comunicados a los ficheros relativos al incumplimiento de obligaciones dinerarias.

  • Derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación

El cliente tiene derecho a acceder a sus datos personales, a obtener confirmación sobre cómo se están tratando dichos datos y, en particular, sobre los extremos indicados anteriormente. Dicho acceso además se podrá hacer a través del área de cliente en el lugar habilitado, en su caso, a tal efecto. En dicha área podrá acceder y rectificar en cualquier momento los datos de carácter personal recabados como consecuencia de los servicios contractados con HELIOSFERA y que están incluidos en los respectivos ficheros automatizados, con la finalidad de gestionar tus contratos.

Asimismo, el cliente tiene derecho a solicitar la rectificación de los datos inexactos y a que se completen los datos personales incompletos. El cliente es responsable de la veracidad de los datos comunicados en todo momento a HELIOSFERA, comprometiéndose a solicitar su modificación siempre que fuese necesario, para asegurar una correcta prestación de los servicios contratados.

En cuanto al derecho de supresión, tiene derecho a la supresión de sus datos sin dilación indebida cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que han sido recabados, lo anterior, con los límites legalmente establecidos.

El derecho a la limitación al tratamiento le permite al interesado solicitar que se suspenda el tratamiento de los datos en determinados supuestos, en cuyo caso, HELIOSFERA cesará el tratamiento de los datos personales, salvo que concurran motivos legítimos o para garantizar el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Mediante el derecho de oposición el interesado podrá oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias, salvo que concurran motivos legítimos o, alternativamente, sea necesario su tratamiento para garantizar el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

El derecho a la portabilidad le permite obtener para sí mismo o para otro prestador de servicios la información relativa a los datos tratados derivada de la relación contractual formalizada por la comercializadora. La obtención de dichos datos la podrá llevar a cabo desde el área de clientes en el lugar habilitado a tal efecto.

Por último, le informamos de que Usted tiene derecho a que no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de datos, que produzca efectos jurídicos o le afecte, salvo que sea necesario para la celebración o ejecución de un contrato o exista consentimiento explícito por su parte. HELIOSFERA no lleva a cabo decisiones automatizadas de datos ni elabora perfiles de usuarios.

 

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

 

Estas Condiciones Generales se rigen por la Ley española.

 

DIRECCIONES DE CONTACTO

 

En caso de que cualquier usuario tuviese alguna duda acerca de las Condiciones de Uso o cualquier comentario sobre el Sitio heliosfera.es, por favor, diríjase a info@heliosfera.es

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